Mis à jour le 10/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
Amydala Coaching, nom commercial de Madame Amyde Mambout Koanga, Entrepreneur individuel.
Activité principale : Coaching professionnel
Adresse : 6 rue Sablée, Apt 50 – 76100 Rouen, France
SIREN : 939 193 405
SIRET : 939 193 405 00015
Code APE : 7022Z – Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Email : contact@amydala-coaching.com
Téléphone : 07 66 10 02 44
TVA : TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après dénommée « Amydala Coaching » ou « le Prestataire ».
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Amydala Coaching propose et réalise ses prestations de coaching.
Elles concernent notamment :
Elles s’appliquent aux clients particuliers, ci-après dénommés « consommateurs », ainsi qu’aux clients professionnels lorsque les dispositions concernées leur sont applicables.
Lorsqu’un devis, une convention ou un contrat spécifique est conclu avec le Client, ses conditions particulières prévalent sur les présentes CGV en cas de contradiction.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute réservation ou contractualisation.
Dans le cadre d’une réservation effectuée en ligne, le Client est invité à accepter les présentes CGV avant de confirmer sa réservation et, le cas échéant, son paiement.
La validation de la commande ou de la réservation implique l’acceptation des CGV dans leur version applicable au jour de la conclusion du contrat.
Les consommateurs doivent disposer des informations essentielles relatives au service et aux conditions contractuelles avant d’être engagés.
Le coaching proposé par Amydala Coaching est un accompagnement professionnel structuré visant à permettre au Client de clarifier une situation, définir des objectifs, identifier ses ressources et construire ses propres solutions et actions.
Amydala Coaching s’engage à mettre en œuvre son expérience, ses compétences, sa méthode et les moyens nécessaires au bon déroulement de l’accompagnement.
Le coaching constitue une démarche collaborative. Il ne transfère pas au coach la responsabilité des choix ou décisions du Client.
Amydala Coaching ne garantit donc pas l’obtention d’un résultat déterminé. Les résultats d’un accompagnement dépendent notamment de la situation, de l’implication, des décisions et des actions du Client.
Le coaching ne constitue ni une consultation médicale, ni une psychothérapie, ni un diagnostic ou un traitement médical.
Lorsque la problématique exprimée sort du champ du coaching, Amydala Coaching peut inviter le Client à se rapprocher d’un professionnel compétent.
Les accompagnements destinés aux particuliers sont généralement structurés autour de cinq à six séances d’environ 1 h 30, avec un rythme adapté aux besoins et objectifs définis avec le Client.
Le contenu, la durée et le rythme précis de l’accompagnement sont précisés avant l’engagement du Client.
Les accompagnements financés ou commandés par une entreprise peuvent notamment être organisés sur un format de treize séances individuelles d’environ 1 h 30.
Les objectifs généraux, le cadre de l’intervention, les modalités financières et les éventuelles étapes de cadrage ou de bilan sont définis avec l’entreprise et la personne accompagnée.
Le contenu des séances individuelles demeure confidentiel dans les conditions précisées à l’article « Confidentialité ».
Selon la prestation et les disponibilités, les séances peuvent être réalisées en présentiel, par téléphone ou en visioconférence.
Les modalités sont communiquées au Client avant la séance.
Amydala Coaching propose un premier échange permettant de faire connaissance, de clarifier la demande du Client, d’identifier ses attentes et de déterminer si un accompagnement est adapté à sa situation.
La durée totale du premier échange est de 1 heure.
Il comprend :
30 minutes offertes et 30 minutes facturées 30 €, soit un montant total de 30 € pour le rendez-vous d’une heure.
Le premier échange peut être réalisé par téléphone ou en visioconférence, selon les modalités proposées au moment de la réservation.
Le paiement peut être demandé au moment de la réservation en ligne.
Les rendez-vous peuvent être réservés à partir du site Amydala Coaching au moyen de la solution de réservation mise à disposition, notamment Cal.com.
Le Client sélectionne un créneau disponible et renseigne les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous.
La réservation est confirmée après réalisation des différentes étapes proposées sur l’interface, notamment l’identification du Client, l’acceptation des présentes CGV et, lorsqu’il est demandé, le paiement de la prestation.
Une confirmation est ensuite adressée au Client par voie électronique.
Lorsque la réservation entraîne une obligation de paiement, cette obligation doit être clairement portée à la connaissance du consommateur avant validation.
Les prix des prestations sont communiqués au Client avant tout engagement.
Ils sont exprimés en euros.
Amydala Coaching bénéficie de la franchise en base de TVA.
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Le prix du premier échange est actuellement fixé à 30 € pour une durée totale d’une heure, dans les conditions définies à l’article 6.
Les tarifs des autres accompagnements sont communiqués au Client avant la conclusion du contrat, notamment par devis, proposition commerciale, convention ou tout autre document contractuel approprié.
Le tarif accepté lors de la conclusion du contrat reste applicable à la prestation concernée.
Le règlement peut être réalisé par les moyens de paiement proposés par Amydala Coaching.
Lorsque la réservation est effectuée en ligne, le paiement peut être réalisé directement au moment de la réservation via le prestataire de paiement disponible sur l’interface.
Pour les programmes d’accompagnement, l’échéancier applicable est communiqué au Client avant son engagement.
Sauf modalités particulières convenues, le paiement de la première séance est effectué en premier, puis les autres séances sont réglées conformément à l’échéancier convenu.
Pour les prestations facturées à un Client professionnel, le délai de paiement applicable est celui indiqué sur le devis, la convention ou la facture.
Tout retard de paiement entraîne, à compter du lendemain de la date d’échéance et sans mise en demeure préalable, l’application de pénalités de retard calculées sur la base d’un taux égal à trois fois le taux d’intérêt légal en vigueur.
Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due par tout Client professionnel en situation de retard de paiement, conformément aux dispositions applicables aux relations entre professionnels.
Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé, sauf accord contraire écrit.
Le Client peut demander le report d’un rendez-vous.
Toute demande de report effectuée au moins 48 heures avant l’heure prévue peut être réalisée sans frais.
Un nouveau créneau est proposé en fonction des disponibilités d’Amydala Coaching.
Une demande de report formulée moins de 48 heures avant le rendez-vous est considérée comme une annulation tardive et relève des dispositions de l’article suivant.
Les dispositions relatives au délai légal de rétractation demeurent applicables lorsqu’elles concernent la situation du consommateur.
Toute séance annulée au moins 48 heures avant l’heure prévue peut être annulée sans frais.
Lorsqu’un paiement a déjà été effectué, le Client peut demander le remboursement de la somme versée ou convenir de son affectation à un nouveau rendez-vous.
Lorsque l’annulation intervient moins de 48 heures avant la séance, 50 % du prix de la séance reste dû.
Si la séance a déjà été intégralement réglée, 50 % du montant payé est remboursé.
Cette politique contractuelle d’annulation ne fait pas obstacle à l’exercice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
En cas d’absence du Client au rendez-vous sans annulation ou demande de report préalable, la séance est assimilée à une annulation tardive.
50 % du prix de la séance reste alors dû.
Lorsque la séance a été réglée intégralement à l’avance, 50 % du montant réglé est remboursé.
Cette disposition est à confirmer avec Amyde avant publication définitive.
En cas de retard du Client, la séance se termine en principe à l’heure initialement prévue afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le retard ne donne pas automatiquement droit à une prolongation de la séance.
Lorsque le retard est suffisamment important pour empêcher le déroulement satisfaisant de l’accompagnement, Amydala Coaching et le Client recherchent, lorsque cela est possible, une solution adaptée.
En cas d’empêchement d’Amydala Coaching, le Client est informé dans les meilleurs délais.
Un nouveau rendez-vous lui est proposé prioritairement.
Si aucun report satisfaisant ne peut être organisé, toute somme déjà versée pour la prestation annulée par Amydala Coaching est intégralement remboursée.
Aucune pénalité ou retenue ne peut être appliquée au Client lorsque l’annulation est imputable à Amydala Coaching.
Lorsqu’un contrat de prestation de services est conclu à distance, notamment en ligne, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit, le consommateur peut utiliser le formulaire type figurant à la fin des présentes CGV ou transmettre toute déclaration exprimant clairement et sans ambiguïté sa décision de se rétracter.
Lorsqu’un rendez-vous ou un accompagnement doit commencer avant l’expiration du délai légal de 14 jours, le consommateur peut demander expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai.
Cette demande doit être recueillie avant le début de la prestation.
Lorsque le consommateur exerce ensuite son droit de rétractation alors que l’exécution a commencé à sa demande expresse, il reste redevable du montant correspondant aux prestations effectivement réalisées jusqu’au moment où il informe Amydala Coaching de sa décision de se rétracter.
Lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai de 14 jours, le droit de rétractation ne prend fin que si le consommateur a préalablement donné son accord exprès pour le commencement anticipé et reconnu qu’il perdrait son droit de rétractation lorsque la prestation serait pleinement exécutée.
Pour tout contrat conclu à distance au moyen d’une interface en ligne, le consommateur peut également exercer son droit de rétractation directement en ligne.
Une fonctionnalité « Se rétracter » ou présentant une formulation équivalente et non ambiguë est mise à disposition sur le site Amydala Coaching.
Elle permet notamment au Client d’indiquer son identité, d’identifier la réservation ou le contrat concerné et de renseigner l’adresse électronique sur laquelle il souhaite recevoir la confirmation de sa demande.
Après validation de la demande, un accusé de réception de la rétractation est adressé au consommateur.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé avant l’exécution de la prestation, Amydala Coaching rembourse les sommes concernées dans les délais prévus par la réglementation et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle elle est informée de la décision du consommateur.
Le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen ne générant pas de frais supplémentaires.
Le coaching repose sur une démarche volontaire.
Le Client peut décider de mettre fin à son accompagnement.
Les séances déjà réalisées restent dues.
Les rendez-vous déjà programmés restent soumis aux règles d’annulation et de report prévues par les présentes CGV.
Pour les séances payées à l’avance mais non encore réalisées, les modalités financières liées à l’arrêt du parcours sont examinées conformément au contrat ou à la proposition acceptée, sans préjudice des droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Amydala Coaching peut également mettre fin à l’accompagnement lorsque les conditions nécessaires à sa poursuite ne sont plus réunies, notamment lorsque la demande sort de son champ de compétence, sous réserve de respecter les droits du Client et de rembourser les prestations payées mais non réalisées lorsque celles-ci restent dues au Client.
Lorsque cela est pertinent, une séance ou un temps de clôture peut être proposé.
Amydala Coaching s’engage à préserver la confidentialité des informations communiquées pendant les séances, dans les limites prévues par la loi.
Les informations confiées dans le cadre de l’accompagnement ne sont pas communiquées à des tiers sans l’accord du Client, sauf obligation légale applicable.
La confidentialité constitue un élément essentiel de la relation de coaching.
Lorsqu’un accompagnement est financé ou commandé par une entreprise, la relation peut associer Amydala Coaching, l’entreprise commanditaire et la personne accompagnée.
Les objectifs généraux et les modalités de l’accompagnement peuvent être définis au démarrage dans un cadre tripartite.
Toutefois, le contenu détaillé des séances individuelles reste confidentiel.
Aucun compte rendu détaillant les propos, réflexions ou informations personnelles partagés pendant les séances n’est transmis à l’entreprise sans l’accord exprès de la personne accompagnée.
Les informations administratives ou les éléments généraux préalablement convenus entre les parties peuvent néanmoins être communiqués dans le respect du cadre défini.
Lorsqu’une personne accompagnée est mineure, l’engagement contractuel et financier est conclu avec son représentant légal.
Amydala Coaching veille néanmoins à préserver un espace d’échange adapté au jeune accompagné et à respecter la confidentialité nécessaire à la relation de coaching.
Les modalités d’information du représentant légal et les limites de cette confidentialité sont définies au début de l’accompagnement.
Le Client s’engage à participer aux séances dans une démarche volontaire et constructive, à communiquer les informations utiles au bon déroulement de l’accompagnement, à respecter les horaires convenus et à informer Amydala Coaching dans les meilleurs délais en cas d’empêchement.
Le Client demeure libre et responsable de ses décisions, de ses choix et des actions entreprises à la suite des séances.
Amydala Coaching s’engage à exécuter les prestations avec sérieux, professionnalisme et diligence.
L’accompagnement repose sur une obligation de moyens et ne peut être assimilé à une garantie de résultat.
Amydala Coaching ne peut notamment garantir l’obtention d’une promotion, d’un emploi, d’une admission, d’un résultat scolaire déterminé, d’une évolution professionnelle particulière ou de tout autre résultat dépendant de facteurs extérieurs et des décisions du Client.
La présente clause ne peut toutefois avoir pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être.
Lorsque la prestation est réalisée à distance, le Client s’assure de disposer des équipements, de la connexion et d’un environnement suffisamment calme et confidentiel pour permettre le bon déroulement de la séance.
En cas de difficulté technique empêchant réellement la tenue de la séance et ne pouvant être résolue rapidement, les parties conviennent, lorsque cela est possible, d’un nouveau rendez-vous.
Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement à ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement relevant de la force majeure au sens du droit français.
La partie concernée informe l’autre partie dans les meilleurs délais.
Lorsque l’empêchement est temporaire, l’exécution de la prestation est suspendue et un nouveau rendez-vous peut être organisé.
Lorsque l’empêchement rend définitivement impossible l’exécution de la prestation, les prestations non réalisées déjà payées sont remboursées dans les conditions applicables.
Les documents, méthodes, exercices, outils, supports et contenus remis ou présentés par Amydala Coaching dans le cadre d’un accompagnement sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle lorsqu’elles leur sont applicables.
Ils sont destinés à l’usage personnel du Client.
Sauf autorisation écrite préalable, ils ne peuvent être reproduits, diffusés, publiés, commercialisés, modifiés ou transmis à des tiers.
Les données personnelles recueillies lors d’une prise de contact, d’une réservation ou d’un accompagnement sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires à la gestion de la relation avec le Client, à l’organisation des rendez-vous et, le cas échéant, au respect des obligations administratives et légales d’Amydala Coaching.
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques nécessaires à la réservation, à la visioconférence ou au paiement.
Les modalités détaillées relatives au traitement des données personnelles et aux droits des personnes concernées sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site Amydala Coaching.
En cas de difficulté concernant une prestation, le Client est invité à contacter en priorité Amydala Coaching afin de rechercher une solution amiable.
Toute réclamation peut être adressée à :
Amydala Coaching
Amyde Mambout Koanga
6 rue Sablée, Apt 50
76100 Rouen
Email : contact@amydala-coaching.com
Amydala Coaching s’engage à examiner la demande dans les meilleurs délais.
Conformément aux dispositions relatives à la médiation de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Amydala Coaching et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le Client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Amydala Coaching.
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation des Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site : cm2c.net
Le consommateur peut saisir le CM2C notamment au moyen du formulaire disponible sur son site ou par courrier. Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et suppose qu’il ait préalablement tenté de résoudre son litige directement auprès du professionnel.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le Client consommateur peut ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent dans les conditions prévues à l’article précédent.
À défaut de résolution amiable, le litige relève des juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut priver un consommateur des droits impératifs dont il bénéficie.
Amydala Coaching peut faire évoluer les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte notamment de modifications de ses prestations, de son organisation ou de la réglementation.
La version applicable au Client reste celle qui lui a été communiquée et qu’il a acceptée lors de la conclusion de son contrat.
Une modification ultérieure des CGV ne modifie pas les conditions d’un contrat déjà conclu sans accord des parties lorsque cet accord est nécessaire.
Ce formulaire concerne uniquement les consommateurs bénéficiant du droit légal de rétractation.
À l’attention de :
Amydala Coaching
Amyde Mambout Koanga
6 rue Sablée, Apt 50
76100 Rouen
contact@amydala-coaching.com
Je vous informe de ma décision d’exercer mon droit de rétractation concernant la prestation suivante :
Prestation concernée :
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Date de réservation ou de conclusion du contrat :
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Nom et prénom :
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Adresse :
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Adresse email utilisée lors de la réservation :
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Référence de réservation, si disponible :
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Date de la demande :
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Signature du consommateur, uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier :
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Le consommateur peut également exercer son droit de rétractation via la fonctionnalité « Se rétracter » mise à disposition sur le site Amydala Coaching.
Vous souhaitez vous rétracter d’une réservation ou d’une prestation conclue en ligne avec Amydala Coaching ? Remplissez le formulaire ci-dessous. Votre demande sera enregistrée et une confirmation vous sera adressée par email.
